Bestellen bij MONi.

Alles wat je moet weten over het bestellen, de verzending en de bezorging van jouw MONi Watch Case vind je hieronder.

Bestelling plaatsen

Na een succesvolle betaling zie je direct een bevestigingspagina met een samenvatting van je bestelling en je ordernummer. Je ontvangt ook een bevestiging per e-mail.

• Geen e-mail ontvangen? Controleer of het e-mailadres bij het afrekenen correct is ingevoerd en check je spamfolder. Tijdens drukke momenten kan de bevestiging een paar minuten later aankomen.

Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling succesvol is geregistreerd. Het achteraf samenvoegen van meerdere bestellingen tot één zending is niet mogelijk.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Elke MONi Watch Case wordt zorgvuldig gecontroleerd en verpakt. Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden.

• Nederland & België: 1–2 werkdagen
• Europa (EU): 2–4 werkdagen
• Rest van de wereld: 5–10 werkdagen (afhankelijk van het land van bestemming)

Bestellingen geplaatst op zondag of op een feestdag worden de eerstvolgende werkdag verwerkt. Tijdens drukke periodes of exclusieve drops kan de verwerking iets langer duren.

Met welke vervoerder wordt er verzonden?

Binnen Nederland en België met PostNL en DHL. Internationaal via DHL, FedEx, UPS, GLS of DPD — afhankelijk van het land van bestemming.

Betaal ik verzendkosten?

• Nederland & België: Altijd gratis verzending.
• Internationaal: Verzendkosten en eventuele drempels voor gratis verzending worden automatisch berekend bij het afrekenen.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra jouw MONi Watch Case is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code en een link naar de vervoerder. Niets ontvangen? Check voor de zekerheid je spamfolder.

Annuleren of wijzigen?

Zolang je bestelling het magazijn nog niet heeft verlaten, kun je een wijziging of annulering aanvragen via info@monicollection.nl. Er wordt direct gekeken wat er mogelijk is, maar dit kan niet worden gegarandeerd. Na verzending is annuleren niet meer mogelijk.

Verkeerd adres ingevuld?

Zorg dat alle adresvelden zorgvuldig en volledig worden ingevuld bij het afrekenen. MONi is niet verantwoordelijk voor fouten in het opgegeven adres. Komt een pakket retour door een onjuist adres, dan wordt het orderbedrag terugbetaald en vervalt de bestelling. Opnieuw verzenden is niet mogelijk.

Pakket niet bezorgd of niet opgehaald?

Ben je niet thuis? De vervoerder doet vaak een tweede bezorgpoging of brengt het pakket naar een dichtstbijzijnd pakketpunt. Wordt het pakket daar niet binnen de gestelde termijn opgehaald, dan keert het automatisch terug naar ons. De gemaakte verzend- en retourkosten worden in dat geval ingehouden op de terugbetaling.

Beschadigde verpakking bij ontvangst?

MONi is niet verantwoordelijk voor schade of vertragingen tijdens transport. Ontvang je een zichtbaar beschadigd en/of gemanipuleerd pakket? Weiger de levering aan de deur of teken uitdrukkelijk met voorbehoud.

Maak direct duidelijke foto's van de verpakking vóór en na het openen. Meld eventuele problemen met de staat of inhoud van je bestelling binnen 2 dagen na ontvangst via info@monicollection.nl.

Douanekosten (Buiten de EU)

Voor bestellingen buiten de Europese Unie kunnen lokale douanekosten en invoerrechten van toepassing zijn. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs en zijn voor rekening van de klant. De vervoerder neemt contact op voor de afhandeling hiervan.

Hoe werkt een pre-order?

Bij een pre-order staat de verwachte leverweek vermeld op de pagina van de betreffende MONi Watch Case. Zodra de MONi Watch Case op voorraad is, wordt je bestelling direct met voorrang verzonden.

Vragen over je bestelling? mail naar info@monicollection.nl