Een MONi Watch Case kan tot 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Hieronder staat precies vermeld hoe dit proces verlopen.

Voorwaarden voor retournering

Om een retourzending in behandeling te nemen, dient de MONi Watch Case ongebruikt, onbeschadigd en in de oorspronkelijke staat te verkeeren, inclusief alle meegeleverde verpakkingen en originele toebehoren.

Beschadigde verpakkingen, ontbrekende onderdelen of duidelijke gebruikssporen leiden zonder uitzondering tot weigering van de retourzending.

Retour aanmelden

Retourneren verloopt uitsluitend via het digitale retourportaal. Zendingen die buiten dit portaal om worden ingestuurd, kunnen niet in behandeling worden genomen.

Het stappenplan:

1. Open het retourportaal via de onderstaande link.
2. Vul het ordernummer en e-mailadres in om de zending aan te melden.
3. Volg de instructies op het scherm en maak het pakket verzendklaar.

Het retourverzoek dient binnen 14 dagen na ontvangst te worden ingediend. Na goedkeuring van de aanvraag is er 7 dagen de tijd om het pakket over te dragen aan de vervoerder. Bij het overschrijden van deze termijnen vervalt het recht op retournering.

Ga naar het portaal.

Retourkosten

De kosten voor een retourzending bedragen € 6,95 per zending. Dit bedrag is voor rekening van de klant en geldt voor zowel een terugbetaling als een omruiling. Bij een terugbetaling wordt dit bedrag automatisch ingehouden op het terug te storten orderbedrag.

Terugbetaling

Zodra de zending in het magazijn is ontvangen en goedgekeurd, wordt de retourzending binnen 5 werkdagen verwerkt. Het bedrag wordt binnen 2–10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijk gebruikte betaalmethode.

Terugbetaling vindt pas plaats nadat de retourzending fysiek is ontvangen en gecontroleerd.

Kwaliteitscontrole

Na aankomst wordt elke MONi Watch Case nauwkeurig beoordeeld op de gestelde retourvoorwaarden. Deze beoordeling is bindend.

Indien blijkt dat een MONi Watch Case is gebruikt, beschadigd of niet meer in de originele staat verkeert, wordt de retourzending geweigerd en vindt er geen terugbetaling plaats. Er wordt in dat geval per e-mail contact opgenomen. Het artikel kan op eigen kosten opnieuw worden toegezonden.

Ruilen

Om een andere uitvoering of kleur te ontvangen, kan de huidige MONi Watch Case worden geretourneerd en kan er een nieuwe bestelling worden geplaatst in de webshop.

Vragen over een retourzending? Mail naar info@monicollection.nl.